Kuntien digitalisaatio

"Uudet teknologiat mahdollistavat, mutta vasta toiminnan muutokset luovat digitalisaation."

Digitalisaatiolla ei ole vakiintunutta määritelmää: käsitteenä se on laaja ja moniulotteinen. Sillä voidaan tarkoittaa toimintamallien merkittävää tai syvällistä muutosta uusia teknologioita hyödyntäen. Digitalisaatio on myös globalisaatiota: onnistuneesti hyödynnettynä se lähentää ihmisiä, yrityksiä, kuntia, maakuntia ja valtioita. Digitalisaatio luo uutta päivittäin: ratkaisut muotoutuvat vain kokeilemalla ja sopeutumalla ajatukseen, että muutos on tullut kehitykseen jäädäkseen.

Digitalisaatio muuttaa tapojamme elää ja tehdä työtä, käyttää palveluja sekä osallistua ja vaikuttaa. Se ravistelee organisaation kaikilla tasoilla. Digitalisaatiota ei ole uuden teknologian lisääminen vanhojen toimintatapojen päälle, vaan kyse on aidosti uudenlaisen toiminnan syntymisestä ja vanhasta luopumisesta. Olemassa olevat rakenteet on mietittävä uudelleen. On luovuttava esimerkiksi seinistä ja siirryttävä omistamisen ylläpitämisestä palvelujen ostamiseen ja tarjoamiseen.

Digitalisaation myötä työskentelyn ja asioinnin tulisi olla aiempaa helpompaa. Palvelusta ei tule sähköistä sillä, että entinen paperilomake tarjotaan kunnan nettisivuilla pdf-muodossa. Pdf:n luomisen sijasta pitäisi sähköistää koko prosessi - esimerkiksi päivähoitopaikkaa haetaan sähköisesti ja päätös myös tehdään, annetaan ja arkistoidaan sähköisesti.

Digitalisaatioon sisältyy aina sekä asiakaskokemus että työntekijäkokemus. Työntekijöiden työskentelymahdollisuuksia on kyettävä monipuolistamaan ja tehostamaan samalla kun asiakkaille tarjottavia palveluja irrotetaan ajasta ja paikasta. Rutiinien automatisointi ja ”omatoimisointi” vapauttaa työntekijät tekemään entistä tarkoituksenmukaisempaa työtä.

Digitaalinen kehitys on investointi, jonka tuotto mitataan toimivassa arjessa, asiakastyytyväisyydessä ja uusissa innovaatioissa. Onnistumiset saavutetaan matalalla hierarkialla, luovilla kokeiluilla ja ketterillä työtavoilla. Digitalisaatio on myös rohkeutta ylittää näkyviä tai näkymättömiä rajoja.

Kunnat ovat jo liikkeellä, mutta rohkeutta, tietoa ja osaamista tarvitaan lisää. On paljon onnistumisia ja esimerkkejä, joita voidaan jakaa kunnilta kunnille. Yhdessä tekeminen on avain menestykseen – hyviä malleja levitetään ja huonoista otetaan opiksi. Parasta digikumppanuutta on se, että varoitetaan perässätulijaa törmäämästä samaan mäntyyn, johon letkanvetäjä iski päänsä!

Kuntien digitalisaatioon liittyviä palvelutuotteita ovat mm.

Käsikirja tulevaisuuden kuntien digitalisaatioon (puhe-, koulutus- tai konsultointi)

Digitaalinen ja ihmisläheinen kunta 2035 (puhe-, koulutus- tai konsultointi)

Tutustu myös Kuntien digitalisaatioon liittyviin julkaisuihin täällä.

Katso myös puheet, koulutukset, konsultoinnit ja muut.

Jos kiinnostuit, ota yhteyttä, niin katsotaan miten voimme auttaa ja yhdessä edistää kuntasi digitalisaatiota!

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 3.4.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Toni Auvinen Avarasti Oy
Isoharjantie 4
71800 Siilinjärvi

0442450818
toni.auvinen@avarasti.fi
www.avarasti.fi
2004563-6

AVARASTI-verkkokauppa myy asiantuntijoiden tuotteistettuja palveluja julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin toimijoille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen, toimitustapojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Palvelut tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin, täyttämällä tilauslomakkeen tiedot ja lähettämällä tilaus. Tilatessaan verkkokaupasta tilaajan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin sekä rekisteri- ja tietosuojaselosteeseen.

Tilauksen maksaminen

Lasku tilauksesta lähetetään verkkolaskuna tai PDF-laskuna sähköpostin liitteenä jälkikäteen.

Maksuehto 14 pv netto tilattujen palvelujen ensimmäisestä toteutuspäivästä ja sähköisten tiedostojen tai tallenteiden osalta tilauspäivästä

Tilausvahvistus

Tilauksen jälkeen tilaajan antamaan sähköpostiosoitteeseen lähetetään tilausvahvistus, josta näkyvät tilausta koskevat tiedot. Tilaajan velvollisuus on tarkastaa tilausvahvistuksen oikeellisuus ja ottaa tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluun alla olevilla yhteystiedoilla.

Toni Auvinen Avarasti Oy
Isoharjantie 4
71800 Siilinjärvi

0442450818
toni.auvinen@avarasti.fi
www.avarasti.fi
2004563-6

Toimitustavat

Tilauksen sisältämät palvelut voidaan toimittaa palvelusta tai tilaajan valinnasta riippuen, joko paikan päällä, etäyhteydellä tai sähköisesti.

Paikan päällä -toimitustapa tarkoittaa, että tilattu palvelu toteutetaan tilaajan omissa tiloissa, tapahtuman järjestämispaikalla tai muussa erikseen sovittavassa kohteessa.

Etäyhteydellä -toimitustapa tarkoittaa, että tilattu palvelu toteutetaan Microsoft Teamsilla tai jollain muulla videoyhteyden luovalla ohjelmalla.

Sähköisesti -toimitustapa tarkoittaa, että tilattu palvelu toimitetaan sähköisenä tiedostona tai tallenteena.

Toimituskulut

Tilauksen hintaan lisätään laskutusvaiheessa toimituskuluina matkakustannukset asiantuntijan kotipaikkakunnalta toteutuspaikalle joukkoliikenteellä toteutuman mukaisesti tai autolla 0,53 euroa/km. Matka-ajan ollessa yhteen suuntaan yli kolme tuntia lisätään hintaan 150 euron majoitus- ja päivärahakustannus. Microsoft Teams tai muilla vastaavilla etäyhteyksillä, tiedostona tai tallenteena toimitetut palvelut ilman matka-, majoitus- ja päivärahakustannuksia. Kaikki hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.

Toteutuksen ajankohta

Tilaaja esittää toiveen tilaamiensa palveluiden toteuttamisen ajankohdasta tilauslomakkeen lisätietoja kohdassa.

Toimitusaika vahvistetaan asiakkaalle tilauksen saapumisen jälkeen sähköpostilla tai puhelimitse.

Peruutusoikeus

Tilaajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tilauksesta syytä ilmoittamatta.

Palveluilla ei ole peruutusoikeutta, jos niiden toteuttaminen on aloitettu.

Sähköisillä sisällöillä ei ole peruutusoikeutta, jos niiden toimittaminen on aloitettu.

Peruutusoikeuden määräajan noudattamiseksi riittää ilmoitus peruutuaoikeuden käyttämisestä ennen peruutussajan päättymistä sähköpostilla: asiakaspalvelu@avarasti.fi 

Ongelmatilanteet

Mikäli tilattu, toimitettu tai toteutettu palvelu ei vastaa palvelusta etukäteen annettuja tietoja, tulee virheestä ilmoittaa viimeistään 14 päivän kuluessa palvelun toimituksesta tai toteutuksesta kirjallisesti sähköpostin välityksellä: asiakaspalvelu@avarasti.fi